¿Qué es la PRODECON y cómo protege a los contribuyentes?

Una institución que defiende tus derechos frente al SAT

Cuando los contribuyentes enfrentan problemas con instituciones como el SAT, el IMSS, el Infonavit o incluso las Secretarías de Finanzas estatales, muchas veces pueden sentirse en desventaja frente al poder de estas autoridades.
Para atender estas situaciones existe la Procuraduría de la Defensa del Contribuyente, mejor conocida como PRODECON.

¿Qué es la PRODECON?

La PRODECON es un organismo público mexicano que ofrece servicios gratuitos con el objetivo de proteger y garantizar los derechos de los contribuyentes.
Su labor no se limita al SAT, ya que también interviene en conflictos con el IMSS, el Infonavit y autoridades fiscales de los estados, siempre que se trate de instancias federales.

Servicios principales

• Asesoría y orientación: apoyo desde el registro en el SAT hasta consultas especializadas en aduanas e importaciones.
• Atención a quejas y reclamaciones: cuando el contribuyente percibe abusos o irregularidades.
• Defensa legal: acompañamiento hasta la última instancia en procesos judiciales.
• Acuerdos conclusivos: mecanismo de conciliación entre autoridad y contribuyente.

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¿A quién ayuda la PRODECON?

Esta institución puede apoyar a personas físicas, emprendedores, empresarios y compañías que enfrenten conflictos fiscales.
Entre las soluciones más comunes están la reducción de multas, programas de regularización fiscal, apoyo durante auditorías y defensa en tribunales.

Los acuerdos conclusivos

Uno de los mecanismos más efectivos de PRODECON son los acuerdos conclusivos, implementados desde 2014.
Estos permiten alcanzar un convenio entre la autoridad y el contribuyente en casos de auditorías, evitando procesos largos y desgastantes.

¿Cuándo se puede solicitar?

Solo pueden pedirse cuando el contribuyente se encuentra bajo una auditoría.
Una vez que la autoridad emite un resultado y lo notifica mediante el buzón tributario, el contribuyente tiene 20 días para responder o demostrar pruebas.
En ese plazo se puede solicitar el acuerdo.

Ejemplos de apoyo

• Si la autoridad bloquea cuentas bancarias, PRODECON puede gestionar su desbloqueo temporal para que el contribuyente no se quede sin recursos.
• Si el contribuyente necesita más tiempo para presentar documentos como contratos, el acuerdo puede ampliar los plazos de entrega.

¿Cómo iniciar un acuerdo conclusivo?

El trámite puede iniciarse de dos formas:

• Presencial: acudiendo a las oficinas de PRODECON en cada estado.
• En línea: enviando un correo electrónico a la dirección habilitada para acuerdos conclusivos.

El procedimiento inicia con un escrito libre donde se expone la inconformidad y los motivos por los que la resolución de la autoridad afecta al contribuyente.
Después, PRODECON contacta a la autoridad para organizar una reunión tripartita en la que se buscan soluciones que permitan concluir la auditoría.

Aspectos importantes a considerar

• No se trata de “ganar” o “perder”. El objetivo es llegar a un convenio justo.
• Si se condonan multas, los impuestos determinados siguen siendo obligación de pago.
• El hecho de desbloquear cuentas no exime al contribuyente de regularizar su situación fiscal.
• El trámite puede hacerlo el propio contribuyente, su contador o su abogado.

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